Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Aura Luxura queremos que quedes satisfecho con tu compra.

Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada:

• El producto debe estar sin usar y en su estado original

• Debe conservar su embalaje original

• No debe presentar signos de uso o daño

Productos no elegibles
Por razones de higiene, algunos productos de cuidado personal pueden no ser elegibles para devolución si han sido utilizados.

Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📩 support@auraluxura.com
Indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.